2025年3月14日，“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，美特好超市圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，在凱旋街店舉辦“晉心守護(hù)權(quán)益，共筑滿意消費(fèi)——走進(jìn)3·15，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”主題活動(dòng)。本次活動(dòng)由美特好與太原市杏花嶺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、太原市杏花嶺區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開展，并聯(lián)動(dòng)汾酒集團(tuán)打假辦、鹽業(yè)公司等多家知名企業(yè)，通過知識(shí)科普、互動(dòng)體驗(yàn)、服務(wù)展示等形式，為消費(fèi)者打造了一場(chǎng)“零距離”的權(quán)益守護(hù)盛宴。

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真假鑒別“現(xiàn)場(chǎng)課堂”

消費(fèi)者直呼“漲知識(shí)”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，汾酒集團(tuán)打假辦工作人員通過實(shí)物對(duì)比、防偽標(biāo)識(shí)解析，向消費(fèi)者傳授白酒真?zhèn)舞b別技巧；鹽業(yè)公司代表則針對(duì)食鹽包裝、碘含量標(biāo)識(shí)等細(xì)節(jié)進(jìn)行科普，幫助市民避開日常消費(fèi)“陷阱”。許多消費(fèi)者踴躍參與互動(dòng)：“以前買酒只看價(jià)格，今天才知道還有這么多的防偽細(xì)節(jié)，漲姿勢(shì)了！”  

02

美特好七大反饋渠道亮相

打造“零距離”服務(wù)矩陣

為暢通消費(fèi)者溝通渠道，美特好超市現(xiàn)場(chǎng)集中展示“七大服務(wù)反饋渠道”，包括：  

1.APP、小程序在線答疑  

2.自媒體（抖音、公眾號(hào)、官網(wǎng)、微博）留言答疑； 

3.通過微信、支付寶、云閃付等支付界面進(jìn)行建議反饋； 

4.公域（美團(tuán)、餓了么、京東到家）平臺(tái)客服答疑反饋； 

5.用戶通過APP、小程序評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)門店線上業(yè)務(wù)開展星級(jí)評(píng)價(jià)； 

6.入駐智慧315消協(xié)平臺(tái)為顧客解惑； 

7.美特好官方反饋熱線：4008129888。 

無論是商品質(zhì)量、價(jià)格問題，還是服務(wù)建議，消費(fèi)者均可通過最便捷的渠道找到我們。

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承諾與行動(dòng) 天天都是3·15

美特好助力“滿意消費(fèi)在山西”

美特好的食品安全管理體系不僅體現(xiàn)在檢測(cè)環(huán)節(jié)，更貫穿于供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。公司建立了完善的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，從商品選品、農(nóng)產(chǎn)品基地選擇、供應(yīng)商選擇、自加工商品管理、商品運(yùn)輸防護(hù)、商品售賣過程管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的有效管控，保障商品質(zhì)量安全全方位審核。同時(shí)，美特好通過信息化手段實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品追溯體系的全面覆蓋，真正做到“來源可查、去向可追”。

美特好在消費(fèi)滿意方面進(jìn)行了諸多努力，率先開展的15天無理由退換貨，上門退換貨等服務(wù)及美特好農(nóng)殘追溯體系建設(shè)等都得到相關(guān)部門高度認(rèn)可，提升了消費(fèi)者消費(fèi)信心。未來，美特好將持續(xù)深化與監(jiān)管部門、品牌方的合作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入日常經(jīng)營(yíng)，為山西省消費(fèi)環(huán)境提質(zhì)升級(jí)貢獻(xiàn)力量，讓每一天都是“3·15”。